Hieronder lees je hoe de KIF Email Feedback Tool geplaatst geïntegreerd kan worden met Hubspot. Middels de Hubspot integratie kun je eenvoudig feedback verzamelen met je email marketing uit Hubspot en de data weer gebruiken om automations in te richten binnen Hubspot. We leggen hier uit hoe je de Hubspot integratie kan inrichten.
Inhoud
Wat is Hubspot
hubspot is een alles-in-één platform voor marketing, sales, klantenservice en CRM (Customer Relationship Management). Je hebt de zogeheten Hubspot Hubs, waarbij je meerdere bedrijfsonderdelen met elkaar kan integreren. Om gebruik te maken van de Hubspot integratie met onze Email Feedback Tool, dien je een licentie te hebben op de Marketing Hub. Hiermee richt je namelijk Emailmarketing en Marketing Automation in.
Feedback email in Hubspot
Begin met het maken van je Feedback mogelijkheid in de email. Gebruik de content editor van Hubspot om een 2 koloms blok te bouwen en hier je duimpjes (of smileys of wat je zelf wilt) als design in te bouwen. En uiteraard een row met daarin de vraag: “Wat vond je van deze email?”. Hierna gaan we de KIF Email Feedback Linkjes plaatsen achter de duimpjes.
Feedback formulier koppelen
Door het KIF Email feedback formulier te koppelen aan je email, kun je beginnen met het verzamelen van feedback. Voeg nu een url toe achter de duimpjes. Je ontvangt van KIF een url en de parameters die je hierachter kunt zetten. Kies voor {Record ID} via de ‘Personalize’ knop om het unieke Hubspot record mee te geven, dan kun je later weer herkennen wie welke feedback heeft gegeven. Je kunt hiervoor ook een andere sleutel gebruiken zoals UUID of klantnummer.
Vul de rest van de url in. Het company ID vind je in je KIF setup. De variabele sentiment gebruik je om te herkennen of iemand op de duim omhoog of duim omlaag heeft geklikt. Vul bij de duim omhoog ‘positive’ in en bij de duim omlaag ‘negative’.
Je kunt vanuit de email nog meer informatie meesturen. Zowel dynamisch als door dit in de url te zetten. Voor meer informatie over de andere optionele variabelen, vind je hier meer informatie.
Feedback formulier kiezen
Maak je gebruik van meerdere KIF email feedback formulieren, gebruik dan de variabele FORM_ID om het juiste feedbackformulier op te halen. Voeg aan de url toe: &Form_id=392
Je kunt nu beginnen met verzenden en feedback verzamelen. In het KIF Email Feedback Dashboard zie je direct de feedback verschijnen die wordt gegeven via de duimpjes in je mail.
Automations op Feedback data in Hubspot
Wil je automations inrichten op je Email Feedback Formulier? Er zijn sowieso al automations binnen KIF mogelijk, bekijk hier de mogelijkheden voor automatische opvolging in KIF. Wil je automations binnen Hubspot, zoals het opvolgen van positieve berichten, dan dien je eerst de mogelijkheid binnen Hubspot te hebben voor het ophalen van data uit onze SFTP. Dit kan met Zapier, Make of Skyvia.
Als je de mogelijkheid hebt om data vanaf een SFTP server op te halen binnen Hubspot, kun je een data export schedulen met KIF. Met deze Hubspot integratie kun je bijvoorbeeld dagelijks alle feedback die gegeven wordt, weer ontvangen in je datamodel en hierop automations inrichten. Zo kun je bijvoorbeeld op sentimentsscore of categorie automations inrichten. Ideeën nodig? Bekijk hier verschillende automation voorbeelden.
Alle feedback integraties
Je kunt de KIF Email Feedback Tool eenvoudig koppelen aan je emailmarketing zoals je hier ziet in de Hubspot integratie. Door de flexibele inrichting, kunnen wij de email feedback formulieren koppelen aan elke email marketing platform. Voor een aantal van de veelgebruikte email platformen hebben we de werkwijze van de integratie uitgewerkt. Bekijk hier hoe dat werkt voor andere email oplossingen.