Hoe vaak is te vaak? De zoektocht naar de beste verzendfrequentie in emailmarketing

blog, email

Verzendfrequentie voor e-mailmarketing

Je herkent het vast: je opent je inbox en zucht. Weer vijf nieuwsbrieven van dat ene merk. Even later: afmelden. Verzendfrequentie in emailmarketing is soms een onderschat onderwerp die je als emailmarketeer serieus moet nemen.


Niemand wil spammerig overkomen. Maar te weinig contact is ook zonde. Want: uit het oog, uit het hart. Tijdens onze laatste teamdag gingen we daarom in gesprek over een belangrijk onderwerp in e-mailmarketing: hoe vaak moet je mailen? En hoe bepaal je dat optimum?

Waarom verzendfrequentie zo veel uitmaakt

In e-mailmarketing draait alles om balans. Te vaak mailen en je belandt in de prullenbak (of erger: het ongewenste-mapje). Te weinig mailen en je verliest de band met je doelgroep.

Tijdens onze sessie noemden collega’s het al snel:

  • “Mensen worden moe van herhaling.”
  • “Maar als je maar één keer per maand mailt, vergeet men je ook zo weer.”

De juiste frequentie is dus niet alleen een kwestie van gevoel. Het is een strategische keuze met impact op:

  • Openratio’s
  • Klikgedrag
  • Aantal uitschrijvingen
  • En uiteindelijk: conversie

Wat zegt de data

We doken in onze statistieken en zagen meteen duidelijke patronen. Bij wekelijkse e-mails zagen we een hogere betrokkenheid dan bij maandelijkse mails, maar er zat een grens aan. Als we méér dan twee keer per week mailden, daalde de openratio en steeg het aantal uitschrijvingen. We zien ook vaak in KIF email Feedback Tool terug dat de frequentie vaak te hoog ligt.

Kortom: meer is niet altijd beter.

Toch is het niet zo simpel als “eens per week is goed”. Want (spoiler alert): het hangt af van je publiek én je content.

En dit zien we heel duidelijk terug in de Internationale Email Benchmark van GDMA. Wat hier met name uitspringt is de enorme hoeveelheid emails die in E-commerce verstuurd worden en daarmee ook de lage open en click rates. En ook dat segmenteren en personaliseren de open en clickrate voor emailmarketing verbetert.

GDMA verzendfrequentie in emailmarketing

De Internationale Email Benchmarkt van de GDMA verzamelt gegeven van 20 ESP’s zoals SAP, Marigold, Spotler en heeft hiermee een analyse samengesteld van 521 miljard emails!.

Segmentatie in Emailmarketing

Een belangrijke conclusie uit de analyse van het internationale email benchmark: er bestaat geen ‘one size fits all’. Wat wél werkt: segmenteren. Dat betekent dat je je publiek opdeelt in kleinere groepen, bijvoorbeeld op basis van:

  • Koopgedrag
  • Interesses
  • Eerdere interacties met je e-mails

Zo kun je frequenter mailen naar actieve lezers en het rustiger aan doen bij wie minder betrokken is. Let wel op dat rondom bestellingen vaak emails verstuurd worden over de bestelling. Breng altijd de Customer Journey in kaart rondom bestellingen zodat de verzendfrequentie niet te veel op 1 moment plaatsvindt. Kijk hier voor ideeën om de Customer Journey te optimaliseren en onze eigen tips!

Manage verwachtingen

Een ander slim inzicht uit ons team: manage de verwachtingen van je lezer. Laat al bij het aanmelden weten wat ze kunnen verwachten. Bijvoorbeeld:

“Elke dinsdag een frisse blik op digital marketing in je inbox.”

Zo voorkom je verrassingen en bouw je vertrouwen op. In de KIF Email Feedback Tool zien we vaak feedback dat ontvangers “meer” ontvangen dan waar ze op rekenden. Dit kun je voorkomen of door frequentie te personaliseren.

Personaliseer verzendfrequentie

Het meest optimale, is het personaliseren van de verzendfrequentie. Enerzijds is al eerder gesproken over het segmenteren, maar je kunt ook je klanten zelf de controle geven over de hoeveelheid emailmarketing die zij ontvangen. Je kunt verzendfrequentie in emailmarketing aanpassen door een MijnOmgeving te creëren of een afmeldpagina te bouwen, waarin klanten kunnen aangeven dat zij slechts minder emails willen ontvangen en niet per se willen afmelden. Vervolgens kun je je communicatie hierop aanpassen door deze groepen uit te sluiten voor bepaalde campagnes. Dit kan ook met behulp van KIF, die feedback kan categoriseren en direct de communicatie naar de klant hiermee kan aanpassen. Hiermee voorkom je weer een afmelding.

Take-aways verzendfrequentie in emailmarketing

Tijdens onze sessie bundelden we de belangrijkste lessen in een mini-checklist:

✅ Testen, testen, testen. Begin met één keer per week en bouw op of af.
✅ Kijk naar gedrag. Monitor je open- en klikratio’s, maar ook uitschrijvingen.
✅ Segmenteren is goud. Stem frequentie af op type klant of gedrag.
✅ Maak het relevant. Hoge frequentie is prima als de inhoud écht waardevol is.
✅ Beloftes nakomen. Wees duidelijk over wat en wanneer je mailt.
✅ Personaliseer frequentie. Zorg dat bij afmelding gekozen kan worden voor minder emails.

Extra tip! Maak je gebruik van KIF? Doe dan een pre-test met je emails om te onderzoeken of de frequentie past bij je doelgroep.

Conclusie: Verzendfrequentie

De conclusie van onze sessie over verzendfrequentie in emailmarketing? Je hoeft niet per se méér te mailen om beter te presteren. Relevantie verslaat frequentie. Elke e-mail is een kans om je merk op een waardevolle manier onder de aandacht te brengen. Maak er dus iets van dat mensen willen openen – en waar ze naar uitkijken.

We blijven zelf testen en optimaliseren, want het perfecte ritme is geen vast gegeven. Het verandert met je doelgroep, je aanbod en je timing.

Heb jij al jouw ideale e-mailritme gevonden? Of blijf je worstelen met afmeldingen en dalende kliks? Laat het ons weten – wij zijn benieuwd naar jouw ervaringen.

Laatste arikelen