Je ontvangt een unieke url met daarin parameters die verwijzen naar jouw feedbackpagina. Vervolgens zijn er 2 soorten parameters. Fixed en Dynamische parameters. Alle parameters worden hieronder uitgelegd.
Lijst variabelen
De Parameter plaats je in je url. Alle * zijn verplichte variabelen en minimaal nodig om je feedbackformulier goed te kunnen tonen. Fixed variabelen, zijn variabelen die je invult in de url. Dynamische worden dynamisch door je ESP gevuld.
| Parameter | Fixed/Dynamischs | Toelichting |
| Companyid* | Fixed | Wordt geleverd door KIF |
| Sentiment* | Fixed | positive of negative |
| Mailname | Dynamisch | Gevuld door ESP email |
| Campaignname | Dynamisch | Gevuld door ESP campagne |
| Language* | Fixed/Dynamisch | KIF language naam. Zelf te bouwen in KIF (vb. NL). Deze variabele vult je teksten op je formulier. Deze kun je zowel fixed in de url plaatsen of dynamisch in laten vullen door je ESP. |
| Surveyid* | Fixed/Dynamisch | id van je survey die je zelf bouwt in KIF en haalt je design op. Je kunt surveyid fixed in je email plaatsen als je 1 design hebt. Als je meerdere designs hebt, kun je deze dynamisch maken obv je klantprofiel. |
| Label | Fixed/Dynamisch | Een extra label die je kunt meegeven voor uitsplitsing achteraf in je dashboard of data (vb BRAND). Deze kun je zowel fixed in je url plaatsen of laten vullen door je ESP. |
| userid | Dynamisch | Unieke herkenning van jouw klant. Bijvoorbeeld hashed CustomerID. |
| UnsubscribeUrl | Dynamisch | Link van je uitschrijfpagina. Voor meer info bekijk dit artikel |
Feedbackurl plaatsen in je email
Hoe je de variabelen kunt vullen is afhankelijk van je ESP of Marketing Automation tool. Start eerst met het bouwen van je feedbackbuttons in je email. Vervolgens plaats je de urls achter de buttons, 1 voor je positieve en 1 voor je negatieve button. Alle variabelen tussen de curly brackets {} zijn variabelen gevuld door de ESP.
Voorbeeld:
feedback.kotakintelligence.com/?Sentiment=postive&userid=CustomerID}&Companyid=12345&Mailname={MAIL}&Campaignname={CAMPAIGNID}&Surveyid=5&Language=NL&Label=zakelijk