Data Uitwisseling

Bespreken hoe de data terug bij jou komt? Boek bij ons vrijblijvend een demo.

email Feedbacktool Proces

Data Uitwisseling

De data die de e-mailfeedbacktool genereert, wordt beschikbaar gesteld zodat je deze binnen jouw organisatie kunt hergebruiken en optimaal benutten. Deze data is herleidbaar naar klant-ID, waardoor je precies kunt zien welke klant welke feedback heeft gegeven.

Alle verzamelde gegevens zijn volledig toegankelijk en worden op een beveiligde manier uitgewisseld. Met deze data-uitwisseling kun je gerichte acties ondernemen, zoals boze klanten uitsluiten van marketingcampagnes, blije klanten opvolgen met een reviewvraag en ernstige problemen direct doorsturen naar de Customer Service voor verdere afhandeling.

Herleidbaar naar KlantID's

Bij het invullen van het feedbackformulier wordt het klant-ID automatisch meegestuurd en opgeslagen. Dit maakt het mogelijk om altijd te herkennen welke feedback van welke klant afkomstig is, zodat je gerichte acties kunt ondernemen of campagnes kunt aanpassen.

Volg klanten op op basis van hun feedback
Koppel feedback direct aan klantprofielen
Gebruik klantfeedback bij marketingstrategieën

Bovendien kan deze feedback eenvoudig in jouw marketing automation platform worden gekoppeld aan de juiste persoon, waardoor je de klantbeleving nog verder kunt personaliseren en optimaliseren.

Herken klanten
Data uitwisseling

Alle data beschikbaar

Alle feedback die klanten achterlaten, inclusief de bron van de campagne en de beoordeling van ons slimme algoritme, wordt opgeslagen in onze database. Deze gegevens blijven uiteraard jouw eigendom, en wij zorgen ervoor dat we transparant omgaan met jouw data. We stellen alle verzamelde informatie vervolgens weer beschikbaar, zodat deze verder gebruikt kan worden binnen jouw organisatie voor analyse, optimalisatie en gerichte acties.

Veilige uitwisseling van gegevens

Wij zorgen ervoor dat de data van klanten op een veilige manier wordt beschermd en verwerkt. Alle gegevens worden zorgvuldig behandeld volgens de hoogste veiligheidsnormen. Ook wanneer de data beschikbaar wordt gesteld in dashboards of binnen jouw organisatie, zorgen wij ervoor dat de informatie alleen toegankelijk is voor de juiste personen, zodat deze niet in verkeerde handen valt. Transparantie en veiligheid staan bij ons altijd voorop.

Meer weten over hoe wij met jouw data omgaan? Bekijk onze Faq of boek een demo in en dan vertellen we je graag meer.

Uitwisseling van data

Klanten die al het maximale uit hun feedback halen: