Dynamische opvolging
De dynamische opvolging in actie zien? Vraag vrijblijvend een demo aan.
Dynamische opvolging
Met Dynamische opvolging kun je feedback direct oplossen! Ontevreden klanten willen snel geholpen worden om hun probleem op te lossen en zich gehoord te voelen, terwijl tevreden klanten vaak een bedankje waarderen en je kunt uitnodigen om een review achter te laten. KIF is gekoppeld aan een geavanceerd algoritme dat automatisch het probleem van jouw klant identificeert en bepaalt welke actie nodig is. Hierdoor kun je per type probleem een aparte opvolging instellen, zodat je altijd op de juiste manier reageert en de klant een passende oplossing biedt.
Getraind op emaildata
Ons model is gebaseerd op real-life e-maildata en blijft zich continu ontwikkelen om perfect aan te sluiten op jouw specifieke situatie. Zo ben je verzekerd van oplossingen die passen bij jouw bedrijf en klanten.
- Een model dat steeds slimmer wordt
- Oplossingen op maat
- Continu inzicht in verbeterpunten
Daarnaast blijven wij actief met je meedenken om kansen te benutten en mogelijke risico’s tijdig te signaleren.


Doorsturen naar elke website
De tool analyseert de feedback en bepaalt automatisch welke opvolging nodig is. Jij hebt vervolgens de mogelijkheid om te kiezen welk type feedback naar welke specifieke pagina leidt. Denk hierbij aan blije klanten die je kunt doorverwijzen naar een Google- of Trustpilot-review, of klanten met vragen die je naar een relevante FAQ kunt sturen. De opvolging kan naar elke pagina leiden, inclusief pagina’s op je eigen website.
Voeg logica toe aan de opvolging
KIF meet nauwkeurig hoe tevreden een klant is, en wanneer je vraagt om een review kun jij volledig zelf bepalen. Wil je dit doen wanneer een klant positief is, of alleen bij echte superfans? Op dezelfde manier kun je instellen op welk moment een klant naar de uitschrijfpagina wordt gestuurd, zodat je de klantbeleving volledig kunt afstemmen op hun feedback.
Ben jij klaar om het gesprek met ons en de je klant aan te gaan? Vraag dan vrijblijvend een demo aan.
