Waar alle emailfeedbacktools slechts een bedankt-pagina laten zien, kun je met KIF een pagina tonen die gericht is op het probleem aanpakken dat is meegegeven in het feedbackformulier.
API met getraind email model
Zodra een klant op je feedbackpagina belandt, wordt gevraagd om in tekst het probleem of complimentje door te geven. Zodra deze informatie wordt ingestuurd door je ontvanger, wordt die informatie via API naar ons model gestuurd. Dit model is getraind op email feedback data en kan daarmee heel goed het probleem categoriseren. Voor elke categorie kun je bepalen welke pagina de klant te zien krijgt en ziet daarom direct na het insturen van een probleem een relevante pagina op jouw website.
Klantbeeld verrijkt
Je kunt een uniek ID meegeven met de url. Op die manier kun je alle data die wordt ingestuurd via de email feedbacktool en de data die het algoritme creëert weer ophalen. Deze kun je importeren in je Marketing Automation Tool om weer te gebruiken. Zo kun je positieve berichten opvolgen met een review verzoek en zwaarwegende klachten tijdelijk uitsluiten voor campagnes.